Preguntas frecuentes

1. ¿Necesito registrarme?

Si solo quiere hacer un par de imágenes cada vez, entonces no tiene que registrarse – nunca. Aunque registrarse y crear una cuenta es gratuito en Remove Background, hemos simplificado nuestro proceso para asegurar que tiene la libertad de subir cuando quiera, sin largos registros.

2. ¿Mis imágenes están seguras?

Totalmente. Garantizamos que sus imágenes son 100% seguras y privadas. Para asegurar esto hemos invertido en la mejor Codificación de Seguridad de Línea (TLS) al transferir sus archivos y para cuando son almacenados. Una vez sus arhivos estén seguros y almacenados de forma segura con nosotros, solamente puede accederse a ellos usando uno de los enlaces únicos que le enviamos directamente a su dirección de correo electrónico designada.

3. ¿Durante cuánto tiempo guardan las imágenes?

Si no tiene una cuenta solamente guardamos sus archivos hasta que descargue la imagen final editada. Una vez haya descargado sus imágenes finalizadas eliminamos tanto la imagen original como la editada de nuestros servidores. Así que asegúrese de que la ha guardado. Si tiene una cuenta corporativa sin embargo, entonces puede elegir almacenar sus imágenes en su cuenta mientras su cuenta esté activa, o de forma alternativa puede elegir almacenarlas hasta que las haya desargado. La elección es suya con una cuenta corporativa.

4. Ups, ¿algo ha ido mal? (La dirección de correo electrónico es incorrecta).

Si usted no ha recibido los correos electrónicos de confirmación entonces por favor contacte con nuestro personal de ayuda usando el chat online o el soporte telefónico – estamos aquí para ayudarle 24/7. Siempre es mejor asegurarse de que no ha habido ningún error en la dirección, así que tenga un cuidado extra cuando introduzca sus detalles.

5. ¿Cómo descargo mi imagen editada?

Una vez haya pagado y cargado su solicitud de imagen, su imagen será editada por uno de nuestros editores del equipo profesional. Tan pronto como la edición se haya finalizado y su imagen esté lista le enviaremos un correo electrónico directo con un enlace que le permitirá descargar la imagen directamente a su ordenador / dispositivo. Si tiene una Cuenta Corporativa entonces también mantendremos los archivos en su cuenta y sus imágenes listas también estarán disponibles para ser vistas previamente una vez sean enviadas.

6. ¿El pago es seguro?

Nuestras opciones de pago online son compatibles con Visa, Master Card y PayPal de orma que tenga la comodidad añadida de pagar a través de un camino seguro.

7. ¿El registro es gratuito?

Por supuesto. En Remove Background creemos que solo debería pagar por el servicio que utiliza. Es por esto que solamente cobramos por el servicio que solicita, y más importante solamente cuando usted lo solicita. Nuestras cuentas son 100% gratuitas de configuración y uso lo que significa que solamente paga cuando quiera una imagen editada.